POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé", nous offrons la possibilité de retourner le produit acheté sans justification dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition qu'il soit neuf, jamais porté et retourné dans son emballage d'origine et intact. Pour être remboursé, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant l'achat pour avoir notre accord, puis retourner le produit neuf dans son emballage d'origine et joindre votre nom, prénom et numéro de commande dans la lettre de retour.
Conformément aux dispositions des articles L121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour chaque demande de retour, il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante contact@garnetglow.com. Sans cela, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Vous disposez d'un délai de 7 jours après avoir pris contact avec nous pour effectuer le retour. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. En cas de non-respect des délais, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.
Le produit retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé et doit être retourné dans son emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles due au transport ; de ce fait, les frais de réparation ne sont pas à notre charge. En cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.
Tout retour comportant des bijoux portés, abîmés ou usés sera systématiquement refusé, et l'envoi se fera à votre charge. Les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les piercings ne sont pas repris. Tout article dégradé après avoir été porté fera l'objet uniquement d'un échange, de même que tout article reçu dégradé suite au transport. Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.